退换说明

 

退换说明

 

原气花铺重视产品质量和您的产品体验,若出现质量问题,请在签收后立即联系客服,我们将为您妥善处理,给您一个满意的答复。       

但以下情况我们无法提供退换货服务:

1.任何因非正常使用、保管或保养不当而导致质量问题的商品;
2.商品无任何质量问题,因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)要求的退换货将无法受理;
3.由收货人地址、收货时间、电话号码填错等原因,造成商品拒签或快递无法正常投送;
4.按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
5.超过退换货时间(鲜花类产品在收到货的24小时以内如有质量问题可进行退换货服务,非鲜花类产品72小时)。

 

在鲜花配送中,如出现以下情况而产生的相关费用(包括但不限于重复配送和花材损耗),将由订货人承担:

1.收货人拒收;
2.在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
3.按照要求的地址和时间配送到时,无法联系到收货人;